1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理。查漏補(bǔ)缺，細(xì)化工作程序。對(duì)12月4日大王店車款袋丟失事件召開(kāi)專題會(huì)議，首先重新學(xué)習(xí)了《票務(wù)管理中心收款員配置及管理規(guī)定》 中收款員的工作程序，讓每個(gè)收款員清晰自己的工作內(nèi)容，落實(shí)工作責(zé)任。其次讓當(dāng)事人對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)號(hào)入座做了深刻的檢討，讓其他同志引以為戒，增加 工作責(zé)任心。最后分析出原因，制定改進(jìn)方法：1在以票款清點(diǎn)表為清點(diǎn) 依據(jù)的同時(shí)又增加了錢(qián)袋記錄本，要求組長(zhǎng)將每天收回的錢(qián)袋按線路、錢(qián)袋類別登記簽章，點(diǎn)鈔大廳次日根據(jù)票款清點(diǎn)表進(jìn)行核實(shí)。將每天清點(diǎn)錢(qián)袋次數(shù)由四次增加 到五次2定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。收款班班長(zhǎng)每周檢查錢(qián)袋的存放及使用數(shù)量，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查。

2、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。配合京津冀一卡通的應(yīng)用，對(duì)各售卡網(wǎng)點(diǎn)的充值員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)技能到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升充值員的形象。做到來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)細(xì)心周到。

3、進(jìn)一步盤(pán)活資金，減少資金閑置。在以市區(qū)工行、農(nóng)行、建行等主要銀行交款為基礎(chǔ)的前提下開(kāi)發(fā)在我市新成立的華夏銀行、保定銀行、河北銀行等商業(yè)銀行的 零幣兌換業(yè)務(wù)，并將范圍擴(kuò)大到北京、天津及周邊各縣的銀行。適時(shí)調(diào)整點(diǎn)鈔舊、殘幣的整款比例盤(pán)活資金，降低資金的閑置率，為企業(yè)帶來(lái)更大效益。

4、進(jìn)一步以人為本，統(tǒng)一思想，激勵(lì)職工干勁。在提高職工的思想觀念，認(rèn)識(shí)觀念上做文章，努力提高職工的文化修養(yǎng)，更新觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，班前班后單獨(dú)談話，遇到問(wèn)題集體交流，定期召開(kāi)職工坐談會(huì)。班子成員堅(jiān)持以身作責(zé)，帥先垂范。

實(shí)干凝聚卓越，真情成就夢(mèng)想。我們必須跟上總公司發(fā)展的步伐，從細(xì)節(jié)中提升素質(zhì)，從細(xì)微處提升高端，為公交的發(fā)展，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)作為，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。