近日，總公司決定，在全司開展“平穩(wěn)規(guī)范行車·安全文明服務(wù)”專項(xiàng)治理活動(dòng)，以為廣大市民創(chuàng)造一個(gè)更加安全、更加舒適的乘行環(huán)境。

這次專項(xiàng)治理活動(dòng)主要是針對近年來乘客集中反映和普遍關(guān)注的問題進(jìn)行根治。

活動(dòng)自4月11起至9月20日結(jié)束，歷時(shí)半年。為徹底治理行車服務(wù)中的違規(guī)違章現(xiàn)象，總公司成立了由總經(jīng)理掛帥的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)出臺(tái)了 活動(dòng)實(shí)施方案，檢查人員由機(jī)關(guān)及營運(yùn)公司各級管理人員擔(dān)當(dāng)，“跟車檢查表”人手一份，要求每月跟車檢查不少于三次，檢查內(nèi)容主要是：

（1）起步不沖，停車不躬，轉(zhuǎn)彎不晃，行車平穩(wěn)；

（2）車停穩(wěn)開門，關(guān)好門起步；

（3）文明服務(wù)，口語動(dòng)員，主動(dòng)照顧特殊乘客。

為強(qiáng)化安全行車教育，結(jié)合安全工作年度計(jì)劃，在4月份駕駛員普訓(xùn)過程中，重點(diǎn)以此次活動(dòng)內(nèi)容為主，強(qiáng)調(diào)平穩(wěn)行車，文明服務(wù)，做好檢查落實(shí)工作。在此項(xiàng)活動(dòng)中被查有違章或發(fā)生事故責(zé)任者，尤其是發(fā)生乘務(wù)事故的，將視情節(jié)加倍處罰。

活動(dòng)期間，一并加強(qiáng)受理、解決市民針對司乘疏人員違章違規(guī)行為的投訴，對發(fā)生情節(jié)惡劣投訴者，將按總公司優(yōu)服規(guī)定加重處罰，充分利用社會(huì)力量對公交車行車安全、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行廣泛監(jiān)督。

總公司還將專項(xiàng)治理期間，開展“安全在我心中”、“文明服務(wù)從我做起”等一系列主題征文活動(dòng)。對行車中好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法進(jìn)行宣傳和推廣?；顒?dòng)結(jié)束后，還將由總公司優(yōu)服部門進(jìn)行匯總通報(bào)，并評出優(yōu)劣單位以示警示。